僕人領導學是一個簡單的概念，
卻有非常廣泛的運用。
羅伯˙格林里夫看穿機制的貧乏，
開創了企業管理的新局、人性化管理的先河。
真正的領導者必須先做僕人，而領導者的權利並非來自於他取得的頭銜，領導的前提是取得追隨者的信任。
僕人領導者的試金石：他的跟隨者在他的領導下是否日益成長、是否更健康、更有智慧、獲得更充分的自由、更加自動自發，並且也成為僕人？
人類社會真正的敵人是優秀、聰明積極主動但是缺乏明確信念的人。太多人高談闊論，自許為評論家、專家，太多見風轉舵的知識份子，但卻只有極少數的人勇於在不完美的社會中，承擔建構優質機構的重責大任。
格林里夫主張，服務應該是領導者的特徵，服膺僕人領導學，不只能創造更好、更優質的企業，企業領袖本身在服務的過程中，還會找到更大的人生樂趣。
僕人領導學的影響力絕非僅限於企業，無數的商學院、企業高階主管和政府及公共、私人機構，都受到了僕人領導學的吹拂。
在後安能（Enron）的時代，「僕人領導」非但沒有褪色，還更加受到重視。在這本25週年紀念版，《與成功有約》作者史帝芬．柯維和《第五項修煉》作者彼得．聖吉兩人受邀為25週年紀念版做序、寫跋，其意義絕非背書，而是向大師致敬。
1977年，羅伯．格林里夫出版《僕人領導學》，奠定了「僕人領導」的學術基礎。從那時候起，他的學說影響了無數的學者與管理者，《僕人》及《僕人領導》（商周出版）皆受到他學說的啟發。
出版緣起
前言 管理，始終是關於人的事
作者導讀 等待僕人領導者
第一章 僕人是領導者
領導者首先必須是一位僕人，開始是一個人自然地流露出想要服務大眾，
以服務為優先。然後，理性地選擇想要成為領導者。這和一個人原本就是
一位領導者，或許他是想要奪取權力或想擁有物質財產，而有所不同。服
務的人會優先考慮其他人的需要。最佳的測試方法，就是這些被服務者是
否有所成長呢？他們被服務之後是否變得更自由、更自治，更可能成為一
個僕人呢？對於社會上最弱勢者的影響是什麼呢？
第二章 機構要做僕人
大機構裡的領導階層團隊須從單一首領的等級制度原則，變為到監督長的
平輩團隊，才能擔保團隊的成功。成為金字塔頂上的一位孤單的首領是不
正常的，也是腐敗的。我們中沒有一個人是完美的，我們都需要來自親密
的同事所給予的幫助和正確的影響。當某人移動到金字塔的頂上，那麼他
就沒有同事，只有下屬。即使最直率的和最勇敢的下屬，和老闆談話的方
式，將不同於處在相等地位的同事。
第三章 董事成為僕人
董事們需要給予機構裡的人員新的觀念，簡單來說就是：我們只能在互相
互補的人之間找到完整。如果董事想要脫離平庸，讓機構保持著嶄新的高
水準表現，就要知道；人們必須互補才能創造最好的效率。若董事接受這
樣的觀念，他們應該立刻為自己設計嶄新的腳色。
第四章 企業要做僕人
未來幾年商業最重要的課題就是，如何將僕人領導變成重要的社會力量。
新的商業倫理就是：工作因人而產生，人也因工作而存在。換言之，公司
是因為能提供人們有意義的工作而存在，有意義的工作就是能提供產品和
服務給顧客。
第五章 教育者要做僕人
培養貧窮的學生，讓他們組織自己的力量，為自己找到出路。教育是幫助
人們接受挑戰，學習領導能力。學校不但要教導學生價值觀，還應教導學
生如何判斷自己應該成為什麼樣的人。學校應更積極地關注於價值的澄清
，使學生能取得最堅定的準則。
第六章 基金會要做僕人
由於基金會沒有特定的服務對象，而且基金會的業務是金錢的贈予，而非
服務，基金會向來很少聽到與它們工作有關的抱怨。如此一來，董事們所
聽到的批評，大多來自於不要基金會錢的人或是沒有拿到基金會錢的人。
這些批評對基金會日後決策的修正與發展，沒有很大的影響。
第七章 教會的僕人領導學
大部分的慈善機構(教會也是其中之一)傾向於將會問題視為「外在的」，
並且假定服務「外在的」問題，是他們之所以存在的唯一目的。如今，「
從體制內在」開始的觀點正在形成，它本身即會成為強大的服務力量。實
務上，一定要學習如何處理體制內的限制條件，讓它們成為體制的資產而
非負債。
第八章 我所認識的僕人領導者
他們雖然見解互異，但是分享無價的特質：正直的道德，以及深奧的神秘
特質。
第九章 僕人和官僚社會
為什麼所有機構在規模變大之後，都會變成官僚體制呢？因為年輕人沒有
發展內在的力量。美善、活在當下、開放的心靈、幽默、容忍，這五個生
活特質可以增進我們對抗官僚化體制的能量，和他人在社會中以團隊的精
神來共識。
第十章 在施予中成長
我們應該說服施予者，不論施予者是個人、機構或國家，要相對地從接受
施予的一方獲得回報，並且要幫助接受施予的一方支付施予的成本費用。
在現今的社會，我認為施與受應該同時受到祝福。
第十一章 心靈之旅
僕人領導者都要探索人生內在心靈之旅的方向。所有從事內在心靈探索的
人必須認知，如果我們只是渾渾噩噩地活著，絕對會阻礙我們的成長。內
在心靈之旅的過程中，一個人必須了解「捨下」的重要性。「捨下」會開
啟新的道路，讓你獲得無價的禮物，其中最偉大的就是愛。
後記
卷後語 開門吧！僕人領導者
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